초기 브랜드가 처음 하는 브랜드 마케팅

브랜드 마케팅이 하는 일

브랜드 마케팅은 고객의 기억 속에 우리 브랜드의 자리를 만드는 일이에요. 이름을 들으면 무엇을 하는 브랜드인지, 왜 믿을 만한지 떠오르게 해요.

판매 광고는 지금 살 사람을 찾아 구매로 이어 줘요. 브랜드 마케팅은 효과가 천천히 쌓여요. 광고를 본 사람이 이름을 이미 알고 있으면 믿고 사기가 수월해요.

• 검색: 브랜드 이름을 검색한 사람이 읽을 후기와 콘텐츠가 생겨요.
• 신뢰: 처음 본 사람이 살지 말지 정할 근거가 생겨요.
• 재구매: 써 본 고객이 이름을 기억하고 다시 찾아요.

누구에게 무엇을 약속할지 정해요

처음부터 모든 사람을 고객으로 잡으면 하는 말이 흐려져요. 가장 먼저 살 사람 한 무리를 정하고 그 사람에게 할 약속을 한 문장으로 적어요.

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   첫 고객을 그려요

   나이, 사는 곳, 겪는 불편을 구체적으로 적어요. 예를 들면 겨울마다 얼굴이 당기는 20대 직장인이에요.

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   약속 한 문장을 적어요

   우리 제품이 그 사람의 어떤 불편을 덜어 주는지 적어요. 시험 결과나 성분처럼 근거를 댈 수 있는 말만 써요.

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   다른 선택지와 견줘요

   고객이 우리 대신 살 수 있는 제품을 떠올려요. 그 제품에 없고 우리에게 있는 것을 하나 골라요.

정한 문장은 상세페이지, SNS 프로필, 캠페인 소개에 같은 말로 넣어요. 자리마다 말이 다르면 고객이 무엇을 하는 브랜드인지 헷갈려요.

브랜드가 보이는 자리를 정리해요

고객은 광고, 검색, SNS, 매장에서 브랜드를 만나요. 어느 자리에서 만나도 같은 이름과 약속이 보여야 기억에 남아요.

• 이름과 로고: 어디서 보든 같은 모양과 색으로 보이게 해요.
• SNS 프로필: 소개 한 줄에 무엇을 파는 브랜드인지 적고 구매처나 매장 위치를 걸어요.
• 상세페이지와 매장 정보: 가격, 배송, 영업시간처럼 고객이 자주 묻는 것을 먼저 적어요.
• 검색 결과: 브랜드 이름으로 검색해 나오는 글을 확인해요. 나오는 글이 없으면 후기부터 쌓아요.

첫 고객의 후기를 모아요

처음 보는 사람은 써 본 사람의 후기를 읽고 믿을지 정해요. 첫 고객이 남긴 후기는 상세페이지와 SNS에 오래 남아 다음 고객이 읽어요.

• 후기를 부탁할 때는 무엇이 좋았고 무엇이 아쉬웠는지 물어요.
• 적립금이나 할인처럼 대가를 주고 받은 후기에는 그 사실을 밝혀요.
• 직원이나 지인이 쓴 후기에는 그 관계를 밝혀요.
• 후기에서 자주 나오는 말을 모아 두면 약속 문장과 상세페이지를 고칠 때 써요.

대가나 관계를 밝히는 기준은 공정거래위원회의 추천 · 보증 심사지침에 있어요. 고객이 올린 사진이나 영상을 브랜드 계정에 다시 올릴 때는 먼저 허락을 받아요.

크리에이터 협업으로 알려요

아직 이름이 알려지지 않은 브랜드는 크리에이터의 팔로워에게 제품을 쓰는 장면을 보여 줄 수 있어요. 팔로워 1천~5만 계정은 팔로워와 거리가 가깝고 협업 비용이 낮아요.

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   캠페인에 약속 문장을 넣어요

   제공할 것과 받고 싶은 콘텐츠를 적는 캠페인 소개에 약속 문장도 적어요. 크리에이터가 무엇을 보여 줄지 알고 지원해요.

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   하이프 스코어로 골라요

   참여율, 성장세, 업로드 꾸준함, 협업 이력, 프로필 완성도를 더한 0~100점이에요. 카테고리와 콘텐츠 분위기가 브랜드와 맞는지도 같이 봐요.

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   올라온 콘텐츠를 모아요

   콘텐츠 주소는 협업 화면에 남아요. 브랜드 계정이나 광고에 다시 쓰려면 쓸 곳과 기간을 크리에이터와 정해요.

제품이나 대가를 받고 만든 콘텐츠에는 광고 · 협찬 표기가 들어가요. 하이프매치는 크리에이터가 콘텐츠를 제출할 때 표기를 했는지 확인해요.

달마다 같은 숫자를 적어요

브랜드 마케팅은 효과가 천천히 보여요. 달마다 같은 날 같은 방법으로 적어 두면 흐름이 보여요.

• 브랜드 이름 검색: 웹사이트가 있으면 구글 서치 콘솔에서 브랜드 이름으로 들어온 노출과 클릭을 봐요.
• 후기와 콘텐츠: 그달에 새로 생긴 후기와 크리에이터 콘텐츠 수를 세요.
• 콘텐츠 반응: 협업마다 좋아요와 댓글 수를 적어요. 저장 수는 크리에이터에게 물어요.
• 다시 찾는 고객: 재구매나 재방문한 고객의 비율을 적어요.

숫자가 작을 때는 한 달 사이에도 크게 오르내려요. 한 달 숫자보다 석 달 동안의 흐름을 봐요.

자주 묻는 질문